Perumda Air Minum Kota Padang Mudahkan Pelanggan dengan Sistem Online -->

IKLAN-TANAH

iklan halaman depan

Perumda Air Minum Kota Padang Mudahkan Pelanggan dengan Sistem Online

Rabu, 12 Agustus 2020
Hendra Pebrizal.S.Sos, MM,

Padang, fajarsumbar.com - Pelanggan Kota Padang membayar rekening Perumda Air Minum dari Juni - Juli, telah mencapai di atas 100 persen setiap bulan nya. Hal itu bukti tingginya kesadaran warga atas kewajibannya.

Direktur Utama Perumda Air Minum, Hendra Pebrizal.S.Sos, MM, mengungkapkan hal itu, ketika dihubungi fajarsumbar.com terkait kesadaran pelanggan membayar rekening Perumda Air Minum yang lebih dikenal dengan nama PDAM tersebut di masa tatatan kehidupan baru (new normal) di ruang kerjanya, Rabu (12/8/2020).

Dirut mengakui, di tengah masa pandemi Covid-19, antara bulan April dan Mei lalu, memang terjadi penurunan pembayaran rekening PDAM, namun hanya sekitar 10 sampai 15 persen.

Menurutnya, melalui bulan Juni hingga Agustus ini, pembayaran rekening PDAM itu, telah berjalan lancar seperti sebelum terjadi pandemi Covid- 19. Sampai sampai kini tercatat 107.307 pelanggan.

Walaupun demikian, PDAM Kota Padang, terus berupaya memanjakan pelanggan dengan meningkatkan pelayanan, seperti memperbaiki gangguan pendistribusian air, kualitas air yang tidak sesuai dengan harapan pelanggan dan pelayanan pembayaran rekening PDAM melalui sitem onlinne.

Sistem online ini, bisa dilakukan  pelanggan dimana saja berada, asal didukung dengan sinyal internet.

Pelanggan bisa mengakses aplikasi perbankan, baik untuk transasi pembayaran melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM), E-Banking, Toko Pedia, Goojek, Shopee dan lainnya, sehingga pelanggan tidak perlu lagi datang ke loket pelayanan.

Pelayanan melalui sistem online ini sangat cepat, praktis, menghemat waktu, tidak antre lagi pada  loket pembayaran rekening air di kantor PDAM, sekaligus bisa pula menghindari penularan pandemi Covid-19.

Pembayaran langsung, melalui loket pelayanan PDAM, saat ini tidak begitu banyak lagi, hanya sekitar 25 persen, terdiri dari pelanggan lansia, masyarakat awam yang tidak bisa menggunakan atau tidak memiliki handphone android.

Melalui sistem 8nline, telah mencapai 75 peren, termasuk penyampaian keluhan terkait pelayanan Air PDAM dengan cara mendonlot aplikaisi PDAM Kota Padang. 

Pelayanan didukung dengan tim yang telah siap siaga membantu pelanggan selama 24 jam.

Dimasa pandemi Covid-19, ada sekitar 15 sampai 20 persen, pelanggan yang belum sempat membayar rekening PDAM, namun petugas PDAM belum turun kelapangan, bahkan tidak melalukan pemutusan sambungan Air PDAM, imbuh nya.

Masa new normal ini, petugas PDAM akan turun kelapangan, untuk melakukan penertipan terhadap pelanggan yang belum membayar rekening Air PDAM bulan April hingga Agustus.

Bagi pelanggan yang belum membayar rekening Air PDAM lebih dari 4 bulan, agar segera melakukan pembayaran sebelum dilakukan pemutusan sambungan Air PDAM oleh petugas.

Ia mengajak pelanggan Air PDAM di Kota Padang, bayar lah rekening Air PDAM setiap bulan sebelum jatuh tempo.

Di Kota Padang sampai sat ini, tercatat 107 ribu pelanggan dengan cakupan pelayan sekitar 82 persen, meliputi Rumah Tangga, Perkantoran, Industri, Sekolah, Rumah Sakit, Perguruan Tinggi dan lain nya. (Rony Dz)