Komentar |
| Gerai Erafone (Dok) |
Jakarta - Perkembangan teknologi semakin mempermudah kehidupan sehari-hari. Saat ini, masyarakat dapat memenuhi kebutuhan mereka melalui belanja online tanpa harus datang langsung ke lokasi.
Tren e-commerce di Indonesia pun semakin meningkat. Berdasarkan data dari Bank Indonesia, volume transaksi e-commerce pada 2023 mencapai 3,71 miliar, naik dari tahun sebelumnya yang mencapai 3,49 miliar transaksi. Nilai transaksi e-commerce pada tahun ini juga mencapai angka besar, yakni Rp453,75 triliun.
Di tengah perkembangan pesat transaksi e-commerce, Erajaya Digital, perusahaan di bidang ritel dan distribusi produk elektronik, mengungkapkan bahwa mereka tidak khawatir dengan kondisi ini.
CEO Erajaya Digital, Joy Wahjudi, menyatakan bahwa kehadiran saluran online justru memberikan manfaat bagi perusahaan dalam melayani pelanggan setia yang semakin terbiasa dengan belanja daring.
"Bagi kami, saluran online sangat membantu untuk melayani pelanggan yang sudah nyaman berbelanja melalui internet," ujar Joy kepada Okezone.
Erajaya Digital juga hadir secara online melalui situs Eraspace.com dan official store di berbagai platform e-commerce di Indonesia. Sementara bagi pelanggan yang lebih memilih berbelanja di toko fisik, Erajaya Digital menyediakan jaringan ritel yang tersebar di berbagai kota, memungkinkan pelanggan untuk mencoba produk secara langsung dan berkonsultasi dengan petugas di toko.
Joy juga menambahkan bahwa Erajaya Digital mengembangkan strategi omnichannel, yang memadukan pengalaman belanja offline dan online secara terpadu. Pelanggan dapat memilih untuk berbelanja online dan mengambil produk di toko fisik atau sebaliknya.
Erajaya Digital saat ini telah membangun jaringan ritel di seluruh Indonesia, menjadikannya tujuan utama bagi konsumen yang mencari produk telekomunikasi. Joy menjelaskan bahwa Erajaya berupaya memberikan pengalaman berbelanja yang positif dengan menyediakan tata letak toko yang konsisten, alur yang nyaman, dan ketersediaan produk yang dapat dicoba langsung.
Pelanggan juga diuntungkan dengan kemudahan transaksi berkat kerjasama dengan mitra bank dan lembaga pembiayaan. Erajaya Digital bahkan menawarkan program menarik di gerai Erafone, yang memungkinkan pelanggan mengganti smartphone mereka setiap tahun dengan mudah.
Salah satu layanan unggulan Erajaya Digital adalah Click & Pickup, di mana pelanggan dapat bertransaksi secara online dan mengambil produk di toko pilihan.
Optimisme Penjualan Smartphone
Meskipun penjualan smartphone global mengalami penurunan pada 2024, Erajaya Digital tetap optimis terhadap produk baru yang dirilis di pasar Indonesia. Menurut Joy, produk-produk terbaru yang menyasar berbagai segmen konsumen diterima dengan antusias.
Joy menyatakan bahwa Erajaya memastikan produk-produk tersebut mudah diperoleh baik melalui ritel fisik maupun kanal online, serta menawarkan jaminan layanan purnajual secara nasional. Dengan dukungan promo menarik dari mitra bank dan layanan pembiayaan, pelanggan dapat memperoleh produk dengan mudah.
Produk yang paling dicari konsumen di Erafone saat ini antara lain smartphone, tablet, serta elektronik konsumen lainnya, termasuk aksesoris seperti casing dan pelindung layar.
Strategi Menarik Pelanggan
Erajaya Digital memiliki beberapa strategi untuk menarik pelanggan ke gerai Erafone dan Erablue, salah satunya adalah memperluas jaringan ritel di Indonesia. Hingga 30 Juni 2024, Erajaya Digital telah mengoperasikan 1.618 gerai dari Aceh hingga Papua, dengan berbagai merek seperti Erafone, iBox, dan Erablue.
Selain memperluas jaringan, Erajaya Digital juga rutin mengadakan pameran yang disertai berbagai promo menarik untuk memudahkan pelanggan mendapatkan produk yang diinginkan.
Joy juga menjelaskan bahwa Erajaya terus menjangkau komunitas dengan mengadakan berbagai kegiatan, seperti turnamen e-sport, fotografi, dan acara lari Erafone Run, untuk mendekatkan diri kepada masyarakat.(BY)