Komentar |
| . |
Tangerang, fajarsumbar.com – Inovasi pelayanan publik berbasis digital kembali mendapat sorotan positif. Kali ini, Kantor Pertanahan Kota Tangerang menghadirkan terobosan baru berupa Kantor Pertanahan Virtual, yang langsung mendapat apresiasi dari Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
Staf Ahli Bidang Informasi Teknologi ATR/BPN, Dwi Budi Martono, melakukan peninjauan langsung terhadap layanan inovatif ini pada Rabu, 10 Juli 2025. Dalam kunjungannya, ia menyatakan kekagumannya atas kelengkapan dan kemudahan yang ditawarkan sistem layanan pertanahan virtual tersebut.
“Inovasi Kantor Pertanahan Virtual Kota Tangerang ini cukup mengesankan dan lengkap. Menu-menu yang tersedia benar-benar digital twin, persis seperti layanan yang ada secara fisik di kantor,” ungkap Dwi Budi Martono.
Ia merinci bahwa dalam platform virtual tersebut terdapat berbagai fitur layanan publik seperti loket pendaftaran, loket wakaf, customer service, pengambilan formulir, unggah berkas, pengumuman, pembayaran PNBP, hingga pengambilan dokumen. Semua layanan tersebut diakses secara daring tanpa harus datang ke kantor pertanahan.
Menurut Dwi, kehadiran sistem ini menunjukkan keseriusan Kantor Pertanahan Kota Tangerang dalam melakukan transformasi digital pelayanan pertanahan. Selain memudahkan masyarakat, sistem ini juga mampu mempercepat proses administrasi dan meningkatkan efisiensi kerja.
“Ini sesuai dengan kondisi nyata pelayanan di lapangan. Masyarakat cukup dari rumah, semua proses bisa dilakukan secara mandiri maupun dengan bantuan CS online,” lanjutnya.
Kehadiran Kantor Pertanahan Virtual juga dinilai sangat relevan dalam konteks layanan publik modern yang menekankan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi. Dengan sistem ini, interaksi masyarakat dengan layanan pertanahan menjadi lebih praktis dan minim hambatan birokrasi.
Selain memberikan apresiasi, Dwi Budi Martono berharap inovasi ini bisa menjadi percontohan nasional dan diadopsi oleh kantor pertanahan di daerah lain. “Kalau ini bisa diterapkan secara luas, kita bisa dorong percepatan layanan pertanahan nasional secara signifikan,” ujarnya.
Inovasi ini sejalan dengan arah kebijakan transformasi digital ATR/BPN, terutama dalam mendukung misi Presiden Prabowo Subianto untuk memperkuat pelayanan publik yang berbasis teknologi informasi dan mendekatkan layanan pemerintah kepada masyarakat.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang menyatakan komitmennya untuk terus mengembangkan layanan digital yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Pengembangan fitur dan peningkatan kualitas layanan virtual akan terus dilakukan agar memberikan pengalaman layanan pertanahan yang prima secara daring.(*)