Komentar |
| Solusi jika token listrik tidak bisa dipakai |
Jakarta - Layanan token listrik dari PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) terus menjadi solusi praktis bagi konsumen dalam melakukan pembayaran listrik. Namun, muncul pertanyaan apakah token listrik PLN bisa kadaluarsa jika tidak digunakan?
Melalui akun Twitter resminya, PLN memberikan klarifikasi bahwa token listrik tidak memiliki tanggal kadaluarsa dan dapat digunakan selama nomor kWh meter sesuai dengan pembelian. Hal ini diumumkan untuk memberikan kejelasan kepada para konsumen yang mungkin merasa khawatir terkait penggunaan token listrik dalam jangka waktu tertentu.
Namun, jika ada kendala atau masalah yang menyebabkan token listrik tidak dapat digunakan, PLN memberikan solusi yang dapat diakses oleh para konsumen:
Adukan Melalui Email PLN:
Konsumen dapat menuliskan permasalahan listrik yang dialaminya dan mengirimkannya ke alamat email pln123@pln.co.id. PLN akan merespon aduan tersebut untuk memberikan solusi.
Hubungi Call Center PLN:
Konsumen dapat mengadukan masalah pengisian token listrik yang terus gagal melalui call center PLN dengan menghubungi nomor 123. Proses ini memungkinkan konsumen untuk berbicara langsung dengan petugas PLN.
Untuk menghubungi call center PLN melalui ponsel, pastikan ponsel memiliki pulsa yang cukup.
Tekan kode area wilayah Anda + 123 dan tekan panggil.
Tunggu hingga petugas menjawab telepon dan sampaikan keluhan yang dialami.
Petugas PLN akan memberikan solusi atas masalah yang dihadapi.
Gunakan PLN Mobile:
PLN menyediakan aplikasi PLN Mobile yang memudahkan akses layanan, termasuk layanan aduan. Berikut langkah-langkahnya:
Unduh aplikasi PLN Mobile di ponsel melalui App Store atau Play Store.
Lakukan registrasi dengan memasukkan data diri.
Klik menu ‘Pengaduan’.
Pilih jenis keluhan dan ikuti instruksi yang tersedia.
Dengan memberikan berbagai opsi untuk mengatasi masalah penggunaan token listrik, PLN berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada para konsumennya. Konsumen diharapkan dapat memanfaatkan solusi yang disediakan untuk memastikan kelancaran penggunaan layanan listrik PLN.(BY)