Komentar |
| Samsung Galaxy S24 Ultra |
Jakarta - Pengguna Samsung Galaxy S24 Ultra di Amerika Serikat mengalami keluhan serius terkait garis hijau dan putih yang muncul di layar ponsel mereka. Masalah ini tidak hanya membatasi diri pada garis hijau tipis, tetapi juga garis putih horizontal yang merambat di sepanjang layar. Keluhan ini telah tersebar luas di berbagai forum, termasuk Forum Komunitas Samsung.
Alasan Keluhan:
Beberapa pengguna melaporkan bahwa garis-garis ini muncul saat mereka menonton YouTube atau bahkan pada saat booting. Langsung setelah menghadapi masalah ini, mereka berusaha menghubungi Samsung Care+, namun respons yang diterima mengecewakan.
Pengakuan Cacat dari Pabrik:
Meskipun Samsung mengakui bahwa ini adalah cacat dari pabrik, mereka menolak untuk mengganti unit yang bermasalah dengan yang baru. Solusi yang mereka tawarkan adalah mengembalikan unit tersebut dan membeli kembali. Sayangnya, hal ini berarti konsumen akan kehilangan diskon pre-order yang telah mereka dapatkan.
Kesulitan dengan Operator Seluler:
Keluhan semakin kompleks ketika konsumen mencari solusi dari operator seluler mereka. Beberapa bahkan diberitahu bahwa ini adalah "masalah Verizon" oleh Samsung. Saat mencoba mengembalikan unit yang bermasalah, konsumen mengalami kesulitan dengan beberapa toko Verizon yang mencoba melemparkan tanggung jawab kepada konsumen.
Keputusan Sulit Konsumen:
Sejumlah pengguna akhirnya terpaksa memutuskan untuk membeli unit Samsung Galaxy S24 Ultra baru dari operator seluler mereka, sambil mengembalikan unit yang bermasalah. Namun, masalah tidak berhenti di situ. Konsumen yang melakukan trade-in untuk membeli unit yang bermasalah khawatir akan dirugikan oleh operator mereka.
Masalah Terbatas pada Unit dari Operator di Amerika Serikat:
Diperhatikan bahwa masalah ini sepertinya hanya terjadi pada unit Samsung Galaxy S24 Ultra yang dijual oleh operator di Amerika Serikat. Bagi yang memesan langsung dari Samsung, kemungkinan tidak akan terkena masalah ini, namun tentu saja situasi ini menciptakan keprihatinan serius bagi konsumen yang terkena dampak.
Harapan Penyelesaian Cepat:
Kami berharap agar Samsung dan operator seluler segera menemukan solusi yang adil bagi konsumen yang terkena dampak. Semoga masalah ini segera teratasi, sehingga konsumen dapat menikmati smartphone mereka tanpa hambatan dan tanpa kehilangan hak yang seharusnya mereka dapatkan. (des)