Komentar |
| Viral Vespa LX 125 baru dibeli sering mendadak mati, begini penjelasan Piaggio. |
Jakarta - Viral di media sosial, seorang pemilik Vespa LX 125 I-Get mengeluhkan skuter barunya sering mendadak mati, padahal baru digunakan selama tiga minggu.
Bella Anggita Putri, warga Malang, Jawa Timur, mengungkapkan keluhannya melalui akun TikTok pribadinya @bella_anggitaa.
"Tanggal 23 April 2024 Vespa sampai di rumah. Tanggal 19 Mei 2024 baru 3 minggu pakai, Vespa sudah mati-matian di jalan di setiap lampu merah," tulisnya dalam postingan yang dikutip Jumat (7/6/2024).
Bella diarahkan ke bengkel untuk menangani masalah tersebut. Namun, meski sudah berkali-kali ke bengkel, Vespa miliknya masih sering mati mendadak. Bella akhirnya meminta agar unitnya diganti dengan yang baru.
"Tanggal 2 Juni 2024, Vespa tetap mati-matian & suara mesin tidak stabil. Sudah ketiga kalinya komplain ke dealer. Saya ingin ganti unit baru karena Vespa yang saya terima cacat produksi," kata Bella.
PT Piaggio Indonesia, selaku agen pemegang merek (APM) Vespa di Indonesia, telah menerima informasi tersebut dan meminta maaf atas kejadian itu.
"Kami mengetahui dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh salah satu pelanggan di Malang, Jawa Timur," kata Ayu Hapsari, PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia.
Pihaknya, bersama Dealer Satya Mandiri Motors, telah berkomunikasi langsung dengan Bella pada 5 Juni 2024 untuk membahas status unit dan kronologis kejadian.
"Keamanan, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama PT Piaggio Indonesia," ujarnya.
Ayu menjelaskan bahwa pihaknya berusaha keras mengatasi masalah tersebut. Sambil menunggu hasil pemeriksaan, Bella diberikan Vespa pengganti sementara.
"Selama dilakukan pemeriksaan mendalam untuk menemukan sumber masalah, kami memberikan satu unit Vespa pengganti yang telah diserahkan pada 3 Juni 2024," kata Ayu.
"PT Piaggio Indonesia selalu berkomitmen untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan produk dan layanan berkualitas demi menjamin pengalaman berkendara terbaik bersama merek-merek Piaggio Group," tutupnya.(BY)