Komentar |
| Aturan Refund Kereta Cepat Whoosh. |
Jakarta - Pengembalian dana untuk pembatalan tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) alias Whoosh dapat dilakukan oleh calon penumpang pada hari yang sama atau saat tiket kereta dibatalkan.
Sebelumnya, proses pengembalian dana untuk pembatalan tiket memerlukan waktu paling cepat 30 hari kerja.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyampaikan bahwa pembatalan tiket kini dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Proses pembatalan dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Whoosh atau situs web kcic.co.id, serta secara offline di loket stasiun.
“Inovasi ini bertujuan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh,” ujar Eva, Sabtu (10/8/2024).
Untuk pembatalan secara online, hanya berlaku bagi pembelian melalui aplikasi Whoosh atau situs web kcic.co.id. Dana akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.
“Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi. Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan,” jelasnya.
Menurut Eva, dengan adanya pembatalan online dan pengembalian dana di hari yang sama, penumpang akan lebih dimudahkan karena mereka dapat lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan sesuai kebutuhan.
“Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan karena adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses,” tambahnya.
Sama seperti pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online juga hanya berlaku untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau situs web kcic.co.id.(BY)