Komentar |
| ilustrasi |
Jakarta - Penumpang kelas satu maskapai American Airlines melaporkan adanya kutu busuk yang mengigit kaki mereka selama penerbangan domestik di AS. Kabar ini viral setelah diunggah di Reddit oleh seorang pengguna anonim.
Pengguna tersebut menyebutkan bahwa mereka memesan kursi kelas satu pada penerbangan nomor 4412 dari LaGuardia, New York, menuju Bandara Metro Detroit, Michigan. Saat sedang membaca buku, mereka melihat serangga kecil berwarna coklat merayap di kakinya.
"Saya menempatkan kutu busuk itu di serbet koktail untuk menunjukkan kepada pramugari, yang kemudian segera menghubungi Kapten melalui interkom," tulisnya, seperti dilansir Independent.
Dia juga menyatakan harus mengganti pakaian di bandara dan memasukkannya ke dalam tas, karena pakaian tersebut sedang dicuci sekarang. "Semoga tidak ada yang tertinggal di ransel atau tas saya," tambahnya. Dia juga telah mengajukan keluhan kepada American Airlines.
Penumpang itu mengaku merasa ketakutan saat penerbangan pulang dan berharap tidak akan terbang dengan pesawat yang sama lagi, mengharapkan pesawat tersebut dibersihkan dengan baik.
Namun, ketika diperiksa, pesawat itu ternyata langsung kembali ke LaGuardia tanpa penundaan. Sekitar satu jam setelah lepas landas, penumpang itu melihat serangga itu merayap di celananya, yang sangat kontras dengan warna celananya yang gelap.
"Saya berhasil menangkapnya dan menaruhnya di serbet untuk ditunjukkan kepada kru kabin. Serangga itu mencoba menggigit jari saya! SANGAT MENJIJIKKAN!!" tulisnya.
Setelah mengunggah kejadian ini di Reddit dan mengajukan keluhan ke American Airlines, dia menerima tanggapan dari maskapai yang meminta maaf atas pengalamannya. "Komitmen kami untuk menjadikan Anda prioritas tidak tergoyahkan, dan masukan Anda menggarisbawahi komitmen ini," ujar maskapai.
Setelah mengeluhkan insiden tersebut dan merasa tanggapan awal American Airlines "tidak memuaskan," mereka menerima email tindak lanjut yang menawarkan kredit 7.500 mil bonus sebagai permintaan maaf.
Maskapai tersebut menambahkan, "Kami mengerti betapa tidak nyamannya menemukan serangga di kursi saat penerbangan." Mereka menyatakan ingin semua pelanggan menikmati penerbangan yang menyenangkan dan meminta maaf atas pengalaman tidak menyenangkan itu.
Penumpang tersebut menegaskan bahwa mereka lebih baik menunda penerbangan daripada terbang di pesawat yang terinfeksi kutu busuk.
Insiden serupa juga terjadi pada penerbangan American Airlines lainnya beberapa bulan lalu, di mana seorang penumpang bernama Ethan Judelson mengaku pesawat harus melakukan pendaratan darurat setelah kutu terlihat di rambut seorang wanita. Insiden itu terjadi pada 15 Juni dalam penerbangan dari Los Angeles menuju New York, namun American Airlines menyatakan bahwa penerbangan tersebut dialihkan ke Phoenix karena "kebutuhan medis seorang pelanggan."(des*)