Komentar |
| . |
Padang, fajarsumbar.com – Pelanggan PLN di Sumatera Barat kini semakin dimudahkan dalam mengakses layanan kelistrikan. Melalui aplikasi PLN Mobile, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor PLN untuk mengurus pemasangan baru, tambah daya, hingga pengaduan gangguan listrik. Digitalisasi layanan ini menjadi solusi praktis yang dihadirkan PLN guna meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Hal itu disampaikan General Manager PLN UID Sumbar melalui Asisten Manager Digital Service and Customer Experience, Ravi Fernandes, dalam acara buka bersama dengan awak media di Hotel Pangeran’s City, Rabu (27/3/2025).
Menurutnya, PLN terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Ia mengungkapkan, saat ini 600 ribu proses bisnis PLN telah dilakukan melalui PLN Mobile, membuktikan bahwa aplikasi ini semakin diminati masyarakat.
PLN UID Sumbar mencatat bahwa 1,7 juta pelanggan di Sumbar kini bisa menikmati layanan berbasis digital ini. Dengan total penduduk Indonesia mencapai 270 juta jiwa, transformasi layanan melalui PLN Mobile menjadi langkah strategis dalam mempercepat dan mempermudah akses layanan listrik bagi pelanggan.
Aplikasi ini memiliki empat fitur utama yang sangat membantu pelanggan, yaitu layanan kelistrikan (pasang baru, tambah daya, dan lainnya), layanan internet Econet, fitur Listrikku untuk monitoring penggunaan listrik, serta informasi perkembangan mobil listrik di Sumbar. Bahkan, pembelian token listrik kini bisa dilakukan langsung melalui aplikasi tanpa harus mencari gerai fisik.
Tak hanya itu, kehadiran PLN Mobile juga mendukung tren pertumbuhan kendaraan listrik di Sumbar. Saat ini, tersedia 60 Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di berbagai titik, memudahkan pengguna kendaraan listrik untuk mengisi daya dengan cepat dan praktis.
Dengan berbagai fitur unggulan ini, PLN Mobile menjadi solusi digital yang mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kelistrikan kapan saja dan di mana saja.
Langkah ini sejalan dengan komitmen PLN dalam meningkatkan efisiensi layanan serta mendukung transisi energi menuju masa depan yang lebih ramah lingkungan.(*)